Ο Newke δήλωσε “δεν τέθηκαν ερωτήσεις” σχετικά με αντικείμενα ανοιχτού κουτιού μετά το σκάνδαλο του YouTube

Αυτός ο ιστότοπος μπορεί να κερδίσει προμήθειες συνεργατών από τους συνδέσμους σε αυτήν τη σελίδα. Οροι χρήσης.

(Φωτογραφία: Newegg)
Μετά από μια καλή παλιομοδίτικη δημόσια παρατήρηση ντροπής του καναλιού YouTube eCommerce Nexus (GN), η εταιρεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Newegg ανακοίνωσε μια ξαφνική και απροσδόκητη αλλαγή σε ορισμένες από τις πολιτικές επιστροφής υλικού. Στο εξής, η εταιρεία λέει ότι θα επιτρέψει “χωρίς αμφιβολία” επιστροφές σε CPU και μητρικές που αγοράζονται ως προϊόντα “ανοιχτού κουτιού”, διασφαλίζοντας μια “αδιάφορη” εμπειρία. Το Commerce Nexus είναι ακριβώς το αντίθετο από αυτό που έχει βιώσει πρόσφατα.

Το Bruhaha ξεκίνησε πριν από δύο εβδομάδες όταν ο ιδιοκτήτης του ιστότοπου Steve Burke δημοσίευσε ένα βίντεο με τίτλο “.”Ο Newegg μας εξαπάτησε“Στο βίντεο περιγράφει ότι αγόρασε ένα ανοιχτό κουτί μιας μητρικής πλακέτας Z490 από τη Newegg και στη συνέχεια αποφάσισε ότι δεν το χρειαζόταν μέχρι να φτάσει. Ως αποτέλεσμα, δεν άνοιξε το κουτί.

Λίγο μετά την αποστολή της μη ανοιγμένης μητρικής πλακέτας στο Newegg, έλαβε ένα email που έλεγε ότι το RMA είχε απορριφθεί “επειδή ο ρητός τελικός χρήστης προκάλεσε φυσική ζημιά στις ακίδες επαφής της υποδοχής CPU”. Η ομάδα υποστήριξης του Newke είπε ότι η ομάδα μελέτης RMA ανακάλυψε το “θερμικό μαξιλάρι” όταν το πάτησε λανθασμένα, υποστηρίζοντας ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ποτέ μητρική πλακέτα.[sic]«Επί του σκάφους, δηλαδή χρησιμοποιήθηκε σε ένα σημείο. Αυτό έκανε την κατάσταση ακόμα πιο μυστηριώδη καθώς ο Steve δεν άνοιξε ποτέ το κουτί που συνόδευε τη μητρική πλακέτα.

Η μητρική πλακέτα ανοιχτού κουτιού που αγοράστηκε από το Commerce Nexus είναι σαφώς σπασμένη. (Εικόνα: Commerce Nexus)

Τώρα, αν νομίζεις ότι είναι χειρότερο -και αυτό- είναι χειρότερο τελικά. Όταν ο Steve δημοσιοποίησε τι συνέβαινε, ο Newweg τελικά μετάνιωσε, του επέστρεψε τα χρήματα και του επέστρεψε τη σανίδα που είχε αρχικά αγοράσει. Τότε ήταν που τα πράγματα βγήκαν από τις ράγες. Επί Αποσυσκευασία της μητρικής πλακέτας, ο GN ανακάλυψε ότι το χειρόγραφο δελτίο RMA από την Gigabyte είχε κολλήσει στον πίνακα, προφανώς τοποθετημένο εκεί από τεχνικό. Δηλαδή, η Newegg έστειλε την πλακέτα για να γίνει RMA’d από την Gigabyte, η οποία επέστρεψε την πλακέτα στη Newegg χωρίς να την επισκευάσει, στη συνέχεια της έδωσε την ετικέτα “Open box” και την πούλησε στο Commerce Nexus. Ωχ.

Αυτή τη φορά το Commerce Nexus ρώτησε το κοινό του στο Twitter αν κάποιος από αυτούς είχε παρόμοια εμπειρία και τα παράπονα άρχισαν να έρχονται από μακριά, με το GN να περιγράφει τον αριθμό των παραπόνων που έλαβε ως «σοκαριστικό». Αυτό τους ώθησε να κλιμακώσουν το θέμα Ανακοινώθηκε Δεδομένου του αριθμού και της φύσης των καταγγελιών που έλαβε στις 13 Φεβρουαρίου, θα ήθελε να μιλήσει απευθείας με τη Newegg. Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι επρόκειτο να αλλάξει την πολιτική επιστροφών για την πώληση CPU και μητρικών, ως αποτέλεσμα της πίεσης από αυτά τα μη εξουσιοδοτημένα (από τη Newegg) μέσα που εμφανίστηκαν στην πόρτα της.
Είδη “ανοιχτό κουτί” σε θέματα “χωρίς ταλαιπωρία”.

Σε δήλωση Windows CentralΔημοσιεύτηκε σε Κελάδημα, Η εταιρεία αναγνώρισε ότι τα RMA ορισμένων πελατών δεν είχαν ελεγχθεί σωστά και ζήτησε συγγνώμη για αυτό. Ο Newegg τα περιέγραψε ως “λάθη διαδικασίας” και είπε ότι είχαν ήδη γίνει αλλαγές εσωτερικά για να αποφευχθεί η μελλοντική παραποίηση του εισοδήματος. Τέλος, οι CPU και οι μητρικές πλακέτες κάνουν πολύ πιο εύκολη όλη τη διαδικασία RMA της πώλησης ειδών “ανοιχτού κουτιού” και δημιουργούν προσφορές “χωρίς ταλαιπωρία” και “χωρίς ερωτήσεις”.

Δεν είναι η πρώτη φορά που το Newwake τρέχει εναντίον του Gamers Nexus ή των Gamers γενικά. Δεν χρειάζεται να σας υπενθυμίσουμε το Newegg Shuffle, το οποίο επιτρέπει στους χρήστες να συμμετέχουν στην κλήρωση για την ευκαιρία να αγοράσουν μια GPU ή μια CPU, όπως μια οθόνη ή ένα τροφοδοτικό. Η εταιρεία διαπιστώθηκε ότι είχε συγκεντρώσει ελαττωματικά τροφοδοτικά σε ορισμένα από τα πακέτα τυχαίας αναπαραγωγής πέρυσι, τα οποία δεν φαινόταν καλά. Τελικά, το περασμένο καλοκαίρι η εταιρεία άρχισε να κλειδώνει “καυτά αντικείμενα” πίσω από μια ποικιλία τοιχωμάτων τιμολογίων, αναγκάζοντας τους πελάτες να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία κατασκευής υπολογιστών της για να παραλάβουν εξαρτήματα υπολογιστή που ήταν σε έλλειψη έναντι χρέωσης 99 $.

Διάβασε τώρα:

READ  Το Google Meat σάς επιτρέπει τώρα να ελέγχετε για ενοχλητικά προβλήματα βίντεο πριν συμμετάσχετε στην κλήση

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *