Υπηρεσία στα Ουκρανικά – υποχρεωτική για όλους τους “Word and Deed” από τις 16 Ιανουαρίου 2021

Λέξεις και πράξεις

Από τις 16 Ιανουαρίου 2021, η γλώσσα εξυπηρέτησης πελατών στην Ουκρανία θα πρέπει να είναι κράτος – Ουκρανικά. Δηλαδή, σε εστιατόρια, καφετέριες, καταστήματα, μίνι λεωφορεία, κέντρα σπα, παιδικά στούντιο, μαθήματα αγγλικών θα πρέπει να σερβίρονται στα ουκρανικά, εκτός εάν ζητήσετε να σας μιλήσω σε άλλη γλώσσα. Ο Slovo i Dilo βρήκε ποιος και ποιες υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται στη γλώσσα του κράτους και ποιες κυρώσεις καταβάλλονται για παραβιάσεις του νόμου.

Γιατί η υπηρεσία πρέπει να γίνει η ουκρανική γλώσσα

Από τις 16 Ιανουαρίου 2021, τέθηκαν σε ισχύ οι κανόνες Ο νόμος «για τη διασφάλιση της λειτουργίας της ουκρανικής γλώσσας ως γλώσσας του κράτους», Το οποίο έχει αναβληθεί από την έγκριση του εγγράφου, έτσι ώστε όλοι όσοι υπηρετούν τους ανθρώπους να έχουν χρόνο να προετοιμαστούν.

Ο Επίτροπος για την Προστασία της Κρατικής Γλώσσας Taras Kremin δήλωσε ότι σύμφωνα με το άρθρο 30 του νόμου, όλοι οι πάροχοι υπηρεσιών, ανεξάρτητα από την ιδιοκτησία, για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών και την παροχή πληροφοριών σχετικά με αγαθά και υπηρεσίες στην κρατική γλώσσα δεσμεύονται.

“Σε σούπερ μάρκετ και διαδικτυακά καταστήματα, καφετέριες, τράπεζες, βενζινάδικα, φαρμακεία ή βιβλιοθήκες, όπου κι αν βρίσκεστε – η υπηρεσία πρέπει να είναι Ουκρανική”, – Έγραψε στο Facebook.

Ο Flint σημείωσε ότι σε περίπτωση παραβίασης αυτής της απαίτησης, οι πολίτες θα μπορούσαν να παραπονεθούν στον Διαμεσολαβητή Γλωσσών.

Δεν είναι πλέον δυνατό να μιλάτε ρωσικά ή αγγλικά σε εστιατόρια στην Ουκρανία

Όχι, μπορείτε να μιλήσετε οποιαδήποτε γλώσσα. Τέλος, όπως αναφέρεται τέχνη. 2 Ο νόμος «γλώσσα» μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε γλώσσα σε ιδιωτική επικοινωνία και κατά την εκτέλεση θρησκευτικών τελετών. Αυτό σημαίνει ότι οι άνθρωποι μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους όπως θέλουν.

Ωστόσο, εάν πρόκειται για ζήτημα της δημόσιας υπηρεσίας ή της υπηρεσίας προς τους καταναλωτές, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε την ουκρανική ως κράτος για να μην παραβιάσετε τον νόμο της Ουκρανίας.

Δεν αποτελεί παράβαση εάν ένας επισκέπτης σε καφετέρια, κινηματογράφο, βενζινάδικο ή οποιοδήποτε άλλο ίδρυμα τους ζητήσει να υπηρετήσουν σε άλλη γλώσσα. Στη συνέχεια, εάν υπάρχει κάποιος στο ίδρυμα που γνωρίζει την προτεινόμενη γλώσσα, τα μέρη θα καταλάβουν και δεν θα παραβιάσουν τίποτα.

READ  Κλείσιμο: Οι Αθηναίοι φεύγουν από την Αττική

Το οποίο είναι υποχρεωμένο να εξυπηρετεί τους καταναλωτές στη γλώσσα του κράτους

Οι Ουκρανοί πρέπει να απευθύνονται στους καταναλωτές σε όλους τους τομείς παροχής υπηρεσιών (τέχνη. 30 Νόμος σχετικά με τη διασφάλιση της λειτουργίας της ουκρανικής γλώσσας ως κρατικής γλώσσας “).

Πρέπει να ακολουθήσετε αυτόν τον κανόνα δικαίου:

  • Επιχειρήσεις, ιδρύματα και οργανισμοί κάθε μορφής ιδιοκτησίας ·

  • Φυσικό πρόσωπο-επιχειρηματίας;

  • Επιχειρηματικοί οργανισμοί που εξυπηρετούν καταναλωτές (συγκεκριμένα ηλεκτρονικά καταστήματα)

Οι αλλαγές ισχύουν όχι μόνο για καταστήματα, σούπερ μάρκετ, κινηματογράφους και άλλα κέντρα διασκέδασης, αλλά και για εστιατόρια, καφετέριες και όλα τα καταστήματα τροφίμων, τα οποία εξυπηρετούν όλους τους καταναλωτές. Ταυτόχρονα, οι εκπαιδευτικές, ιατρικές και κοινωνικές, νομικές, μεταφορές και άλλες υπηρεσίες πρέπει επίσης να ακολουθούν αυτόν τον κανόνα.

Πρέπει να μεταφραστούν οι εκδόσεις ιστότοπων στα ρωσικά

Ο νόμος απαιτεί να παρέχονται στους καταναλωτές πληροφορίες στη γλώσσα του κράτους. Αυτό ισχύει επίσης για ηλεκτρονικά καταστήματα και διαδικτυακούς καταλόγους. Ωστόσο, οι πληροφορίες που παρέχονται από το κράτος μπορούν να αναπαραχθούν σε άλλες γλώσσες.

Επομένως, πρέπει ακόμη να μεταφράσετε και ο καταναλωτής μπορεί να μεταβεί στη ρωσική έκδοση του ιστότοπου εάν το επιθυμεί. Ωστόσο, πρώτα πρέπει να είναι στα Ουκρανικά.

Οι πληροφορίες πρέπει να μεταφραστούν στα Ουκρανικά

Οι πληροφορίες για αγαθά και υπηρεσίες πρέπει να παρέχονται στη γλώσσα του κράτους. Μιλάμε για μενού, ετικέτες τιμών, οδηγίες, προδιαγραφές, σημάνσεις, εισιτήρια. Το ίδιο ισχύει και για online αγορές.

Δεν υπάρχει καινοτομία σε αυτό, καθώς η Ουκρανία έχει από καιρό απαιτήσει έναν νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.

Είναι επίσης σημαντικό οι κατασκευαστές (καλλιτέχνες, πωλητές) να ακολουθούν την αναλογία, παρέχοντας στους καταναλωτές πληροφορίες σχετικά με προϊόντα (αγαθά), έργα ή υπηρεσίες στην πολιτεία και σε άλλες γλώσσες. Δηλαδή, η ποσότητα των πληροφοριών στη γλώσσα της πολιτείας δεν μπορεί να είναι μικρότερη από την άλλη.

Τέτοιες πληροφορίες περιλαμβάνονται:

  • Ονομασία προϊόντος;

  • Σχετικά με τις κύριες ιδιότητες (δεδομένα, υπηρεσίες) αγαθών και τη δομή δεδομένων για τρόφιμα (συμπεριλαμβανομένου του καταλόγου των πρώτων υλών που χρησιμοποιούνται στην κατασκευή τους, συμπεριλαμβανομένων των προσμείξεων τροφίμων), ονομαστικών ποσοτήτων (βάρος, όγκος κ.λπ.), διατροφή και Ενεργειακή αξία. Όροι Χρήσης και Προειδοποιήσεις σχετικά με τη χρήση συγκεκριμένων κατηγοριών καταναλωτών, καθώς και άλλες πληροφορίες που ισχύουν για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

  • Πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο επιβλαβών ουσιών σε σύγκριση με τις απαιτήσεις των κανονισμών και των τυπικών εγγράφων και τις διαφορές χρήσης ·

  • Σήματα σχετικά με τη χρήση της γενετικής μηχανικής στην κατασκευή προϊόντων ·

  • Στοιχεία σχετικά με την τιμή (τιμολόγιο), τους όρους και τους κανόνες για την αγορά αγαθών (εκτέλεση έργων, παροχή υπηρεσιών) ·

  • ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ;

  • Πληροφορίες κατάστασης αποθήκευσης;

  • Υποχρεώσεις εγγύησης κατασκευαστή (καλλιτέχνης).

  • Όροι και προϋποθέσεις για αποτελεσματική και ασφαλή χρήση αγαθών (εργασία, υπηρεσίες).

  • Η ημερομηνία λήξης (διάρκεια ζωής) των αγαθών (αποτελέσματα της εργασίας), πληροφορίες για τις βασικές λειτουργίες του καταναλωτή μετά την ολοκλήρωσή τους, καθώς και για τις πιθανές συνέπειες σε περίπτωση που αυτές οι εργασίες δεν εκτελούνται ·

  • Το όνομα και η διεύθυνση του κατασκευαστή (καλλιτέχνης, πωλητής) και της επιχείρησης που εκτελεί τις λειτουργίες της αποδοχής αξιώσεων από τον καταναλωτή, καθώς και επισκευές και συντήρηση.

  • Εάν τα αγαθά (έργα, υπηρεσίες) υπόκεινται σε υποχρεωτική πιστοποίηση, πρέπει να παρέχονται πληροφορίες σχετικά με την πιστοποίησή τους.

  • Σε σχέση με αγαθά (έργα, υπηρεσίες) που ενδέχεται να είναι επικίνδυνα για τη ζωή υπό ορισμένες συνθήκες, την υγεία του καταναλωτή και την περιουσία του, πληροφορίες σχετικά με τέτοια αγαθά (έργα, υπηρεσίες) και τις πιθανές συνέπειες των επιπτώσεών τους.

READ  Στο Volin, ο καθεδρικός ναός έλαβε ένα νέο μοναστήρι

Η χρήση λέξεων, συντομογραφιών, συντομογραφιών και συμβόλων επιτρέπεται με τη χρήση γραμμάτων στα αγγλικά και / ή λατινικά και / ή ελληνικά αλφάβητα.

Τι μπορεί να κάνει ένας καταναλωτής εάν δεν υπηρετεί στη γλώσσα του κράτους

Από τις 16 Ιανουαρίου 2021, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε:

  • Η άρνηση εξυπηρέτησης του καταναλωτή στη γλώσσα του κράτους αποτελεί παραβίαση του νόμου.

  • Το αίτημα του καταναλωτή να το εξυπηρετήσει σε άλλη γλώσσα δεν αποτελεί παραβίαση.

Εάν ένας καταναλωτής ζητήσει να σερβιριστεί στη γλώσσα του κράτους και απορριφθεί, μπορεί να ζητήσει από το διαχειριστή ή το ανώτερο στέλεχος να διορθώσει την κατάσταση.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να υποβάλει καταγγελία στον Επίτροπο για την προστασία της γλώσσας του κράτους, να το στείλει γραπτώς ή μέσω e-mail στη διεύθυνση του Επιτρόπου. (Κίεβο, Museum Lane, 12).

Αυτό παρακολουθεί τη συμμόρφωση με το νόμο «γλώσσα»

Οι Επίτροποι και οι εκπρόσωποί τους έχουν κρατικό έλεγχο στη χρήση της κρατικής γλώσσας για την προστασία της κρατικής γλώσσας.

Μπορέστε πούλια:

  • Απαιτούνται αντίγραφα εγγράφων και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με το θέμα του ελέγχου. Η απάντηση πρέπει να δοθεί εντός 30 ημερών.

  • Να επισκέπτονται ανεξάρτητους κρατικούς αξιωματούχους, αξιωματούχους αυτόνομων δημοκρατιών, τοπικούς φορείς αυτοδιοίκησης, για να παρευρίσκονται στις συνεδριάσεις τους σύμφωνα με τις απαιτήσεις του νόμου.

Εάν το αίτημα του Διαμεσολαβητή Γλωσσών δεν απαντηθεί, ο εκπρόσωπός του θα υποβάλει εκ νέου αίτηση σε μια τέτοια μονάδα. Σε περίπτωση επανειλημμένης άρνησης παροχής σχετικών αντιγράφων εγγράφων ή πληροφοριών ή μη επανάληψης, ο Επίτροπος επιβάλλει ποινή σύμφωνα με το νόμο.

Ποιες κυρώσεις επιβάλλονται σε παραβάτες του νόμου «γλώσσα»

Όσοι διαπράττουν βία δεν θα επιβληθούν αμέσως πρόστιμα. σύμφωνα με αυτό τέχνη. 57 του νόμου, Εάν ο καταναλωτής δεν εξυπηρετείται στη γλώσσα του κράτους σε συγκεκριμένο ίδρυμα ή ιστότοπο, ο Διαμεσολαβητής Γλωσσών ή ο εκπρόσωπός του θα πρέπει να εκδώσει πράξη σχετικά με τις συνέπειες του ελέγχου, να προειδοποιήσει και εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της πράξης, η παράβαση Πρέπει να απαιτηθεί να τερματιστεί.

READ  Ο Paweł έπαψε να είναι πρόεδρος της Zagumny PLS, τώρα έχει εκδώσει ένα σχόλιο για την απόφαση - βόλεϊ

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων παραβιάσεων (κατά τη διάρκεια του έτους) καταρτίζεται μια έκθεση και στη συνέχεια επιβάλλεται πρόστιμο – από τριακόσιες έως τετρακόσιες μη φορολογητέο ελάχιστο εισόδημα (5.100 – 6.800 UAH).

Σε αυτήν την περίπτωση, εξετάζεται η περίπτωση επιβολής ποινής με τη συμμετοχή του εκπροσώπου της επιχειρηματικής μονάδας.

Νωρίτερα, ο Slovo i Dilo έθεσε έναν εμπειρογνώμονα, για τον οποίο παρουσιάστηκε στο Κοινοβούλιο νομοσχέδιο κατά της «γλωσσικής» ποινής.

Θέλετε να συζητήσετε αυτά τα νέα; Συμμετοχή σε συνομιλία μέσω τηλεγραφήματος Κορώνα Ράντα

Τα καλύτερα γραφήματα από τους αναλυτές του Slovo Eye Dilo καθημερινά χωρίς επιπλέον κείμενο στο κανάλι Telegram Εικόνες και χάρτες

Εγγραφείτε στο λογαριασμό μας ΣύρμαΓίνετε ο πρώτος που θα λάβει σημαντικά νέα και ανάλυση.

Αφήστε μια απάντηση

Η ηλ. διεύθυνση σας δεν δημοσιεύεται. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *